Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità.
Edison Energia S.p.A. ha conseguito la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008.
Edison Energia è in Italia la prima società grossista di energia per dimensioni di fatturato operante sul mercato libero ad essere certificata ISO 9001 per le attività di Commercializzazione di Energia Elettrica, Gas Naturale e Servizi e riconferma tale primato rinnovando la Certificazione già con la nuova Norma ISO 9001:2008.
Il Sistema di Gestione Qualità è stato avviato nel novembre del 2007 e la certificazione di conformità alla norma è stata rilasciata da CSQ, il sistema di certificazione per sistemi di gestione aziendale di IMQ (Istituto Italiano del Marchio di Qualità) in data 24.04.08, a seguito di audit da parte di ispettori in possesso di apposita qualifica.
L’aver dotato Edison Energia di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ad un modello certificato e riconosciuto a livello internazionale, che vede in primis la soddisfazione del cliente, si traduce in:
- maggiore efficacia nel governo delle azioni interne sviluppate per garantire la qualità del servizio al Cliente;
- maggior controllo dei processi individuati come di primaria importanza per l'erogazione del prodotto/servizio;
- perseguimento del miglioramento continuo in modo sistematico e continuativo.
Il percorso intrapreso da Edison Energia verso la qualità acquista ancor più rilevanza se inquadrato nel contesto di mercato in cui l’azienda si colloca e dove l’effetto liberalizzazione sta portando le Autorità preposte alla necessità di dettare precise regole a cautela dei clienti; dotarsi di un Sistema di Gestione per la Qualità certificato secondo standard internazionali non è infatti un obbligo, ma una volontà aziendale ben precisa.
Edison Energia ha deciso di intraprendere spontaneamente questo importante percorso: investire in qualità significa per noi coinvolgere tutto il personale in una logica di miglioramento continuo per comprendere e soddisfare in modo proattivo le aspettative dei Clienti.
Certificazione CSQ
ISO 9001:2008
Certificazione I Net
ISO 9001:2008
